Zgodnie ze statutem ZGKiM w Jeleniewie do podstawowego zakresu działania zakładu należy między innymi zbiorowe  zaopatrzenie w wodę,  eksploatacja i utrzymanie sieci i urządzeń wodociągowych. W tym zakresie do zadań zakładu należy:

• produkcja wody pitnej o odpowiedniej jakości,
• utrzymanie  i eksploatacja ujęć wody (studni i hydroforni) na terenie gminy,
• utrzymanie i eksploatacja sieci wodociągowych, zasuw, hydrantów,
• odczytywanie wodomierzy i  ich konserwacja, legalizacja, wymiana i montaż nowych,
• minimalizowanie przerw w dostawie wody oraz sprawne i optymalne usuwanie awarii urządzeń wodociągowych,
• inkasowanie należności za wodę od odbiorców indywidualnych, dostarczanie rachunków i umów,
• sprawdzanie legalności podłączeń wodociągowych i stanu plomb na urządzeniach wodociągowych.

Zakład usuwa awarie powstałe przed wodomierzem głównym odbiorcy.